Claves de acceso

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Comentarios

18 comentarios

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    Emilia

    Me pueden explicar de manera detallada el uso de claves de acceso para gestionar las encuestas, de dónde salen las listas y si es sistema me permite crear una clave para cada ususario y hasta que limite, gracias

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    Helpdesk

    Estimada Emilia:

    Para la gestión de las claves de acceso, tiene disponible las siguientes opciones:

    • Asignar clave genérica (versión Básica)

    • Asignar clave individual, o bien  usuario y clave individual (a partir de la versión Profesional).

    Tanto el usuario como la clave se asignan desde los campos de la lista de contactos (correo electrónico, nombre, apellidos, campos opcionales), y usted puede seleccionar cuál de estos campos va a constituir tanto el usuario como la contraseña. Para realizar este paso, en su gestor de encuestas debe pulsar sobre el icono "Opciones", y hacer clic en el botón "Claves de acceso" (a la izquierda). Le aparecerá una ventana desde la que podrá establecer los usuarios y las contraseñas individuales para cada lista de contactos.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Yasna Alarcon

    No logro saber cual es la clave para version Basica, y por tanto, no puedo enviarla para que sea contestada. ¿Como se hace?

    Gracias, 

     

    Yasna.

     

     

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    Helpdesk

    Hola, Yasna:

    Nuestra funcionalidad de encuestas con clave de acceso está disponible a partir de la versión Profesional, por ello no la encuentra habilitada en la versión Básica. ** Aquí** puede consultar el detalle de nuestras funcionalidades.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Yasna Alarcon

    Gracias por su pronta respuesta. Ahora bien, mi problema viene mas bien porque hace mas menos un año, SI se ponía clave en la versión básica, y por lo tanto, muchas de esas encuestas quedaron con clave, y ahora no puedo ni enviarlas para ser contestadas, ni  pude copiar los formatos para reutilizarlos,  teniendo  que copiarla toda de nuevo. 

    Gracias, 

    Yasna.

     

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    Helpdesk

    Hola, Yasna:

    Puede enviarnos un e-mail a la dirección atencioncliente@e-encuesta.com, indicándonos los nombres de la encuestas para que las desbloqueemos.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Alfonso Vergara

    Hola,

    Anteriormente cada area de mi empresa tenia una clave de acceso a la encuesta, hoy la chica que hizo la encuesta se fue y todos usan la misma clave, cuando ingreso al link que me dieron para ver las respuesta de mi area me arroja un error y no se como dar claves a cada usuario de la encuesta. me pueden ayudar???

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    Helpdesk

    Estimado Alfonso:

    Entendemos que se trata de la clave de acceso al informe compartido. Para establecer una contraseña para este informe, debe seguir estos pasos en la nueva interfaz:

    • En el gestor de encuestas, haga clic en el icono "Informes" correspondiente a la encuesta.

    • En la sección "¿Desea compartir el informe online", active la casilla   "Sí  (El siguiente enlace permitirá a otras personas acceder a los resultados de su encuesta)", y en la casilla en blanco introduzca la clave genérica que desea establecer.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Jose

    Hola,

    me gustaría hacer varias encuesta abiertas (sin clave para los encuestados) pero que los resultados solo los pudiesen ver determinadas personas, que serían diferentes para cada encuesta. Por ejemplo, para la encuesta 1 solo vería los resultados la persona A y para la encuesta 2 lo haría la B). ¿es posible?

     

    Gracias.

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    Helpdesk

    Estimado José:

    En respuesta a su consulta, le indicamos que si desea compartir lo resultados de una encuesta concreta con una determinada persona, puede hacerlo mediante un link que puede obtener en el módulo de informes. Compartiendo este link puede permitir que la otra persona consulte los resultados de la encuesta.

    Cada encuesta tiene su propio link para compartir el informe, por ejemplo, si comparte con la persona A los resultados de la encuesta 1, aquélla sólo verá las respuestas de esta encuesta. 

    La funcionalidad para compartir los resultados mediante el link está disponible en cualquiera de los planes de pago de la aplicación: http://e-encuesta.com/planes-precios

    No dude en preguntarnos si tiene alguna consulta.

    Reciba un cordial saludo.

    Equipo e-encuesta

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    Nadia

    Hola ayúdenme, necesito colocar clave por usuario, Cómo lo hago?

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    Helpdesk

    Estimada Nadia:

    Puede utilizar la opción de clave individual si la encuesta la va a distribuir a una lista de contactos desde la propia herramienta.

    Para poder establecer una clave individual para cada encuestado debe subir primero su lista de destinatarios a la pestaña "Mis listas" (en este videotutorial le explicamos cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=cyXoFA76GWg). Una vez que suba la lista, en la ventana de asignación de clave podrá seleccionar qué campo de la lista de contactos desea que funcione como clave, por ejemplo, si establece que la clave sea el campo "Email" de la lista de contactos, la contraseña de cada contacto será su respectivo email.

    Reciba un cordial saludo.

    Equipo e-encuesta

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    Ricardo Halty

    Estimados estoy analizando usar e_encuesta para hacer unas encuestas dentro de mi empresa  a los empleados (clima laboral, etc). La duda que tengo es que un requerimiento para realizarlas es asegurar que las mismas sean anónimas, es decir que el sistema no permita relacionar los resultados de una encuesta con el empleado que la completó. Para ello hoy las distribuimos en papel y c/ usuario saca de una bolsa de "balotas" un papel con una de ellas para acceder a la encuesta. Todas las balotas son generadas previamente con  claves únicas,  de esta forma nos aseguramos que c/ usuario puede llenar sólo un formulario y no hay manera de relacionar las encuestas finalizadas con los empleados.  hay forma de lograr ésto con el sistema de e-encuesta ? 

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    Helpdesk

    Estimado Ricardo:

    En respuesta a su consulta, le indicamos que la herramienta le da la oportunidad de recoger las respuestas de forma anónima, ya que le proporciona un link genérico para la encuesta, que no relaciona las respuestas con datos personales. En cuanto a controlar el número de respuestas por persona, cuando la persona contesta mediante el link genérico, se almacena su acceso en las cookies del navegador, de manera que si intenta volver a contestar desde el mismo equipo, el sistema no se lo permitirá, por lo que podrá contestar sólo una vez. Esta configuración se realiza en la siguiente ruta: Gestor de encuestas-Configurar-Número de respuestas por equipo- ¿Desea admitir múltiples respuestas desde un mismo equipo?- No.

    Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda adicional.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Mirna Granat

    Estimados de e-encuesta

    Realicé una encuesta básica, ¿Puedo cambiar la cuenta (título de usuario), sin perder la encuesta? Agradeceré su respuesta.

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    Mirna Granat

    Estimados de e-encuesta

    Realicé una encuesta básica, ¿Puedo cambiar la cuenta (título de usuario), sin perder la encuesta? Agradeceré su respuesta.

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    Helpdesk

    Estimada Mirna:

    Le confirmamos que puede realizar el cambio de usuario. Para ello sólo debe enviarnos la solicitud al email atencioncliente@e-encuesta.com.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Rodrigo Bravo

    Necesitamos confirmar si con la version profesional es posible generar una encuesta 360° en donde sea posible enviar un solo correo con todas las evaluaciones a realizar a un usuario.

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