¿Puedo saber quién me ha respondido la encuesta?

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25 comentarios

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    p_payno null

    Como se visualizan los resultados

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    Helpdesk

    Estimado usuario:

    En respuesta a su consulta, le remitimos al hilo correspondiente a la descarga de resultados.

    Un saludo, 

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    Claudia Tejada

    Tengo 12 encuestas y sólo 7 finalizadas, cómo puedo hacer para ver quien terminó y quién esta pendiente???

    Muchas gracias

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    Helpdesk

    Hola, Claudia:

    Para saber quién ha finalizado la encuesta y quién está pendiente, debe seguir estos pasos en la nueva interfaz:

    • Hacer clic en el apartado "Mis listas".

    • Hacer clic en el icono del sobre de la columna "Envíos realizados".

    • Al pasar el cursor y hacer clic en los datos de la columna "Estado", podrá ver el detalle de la información que necesita.

    Un saludo, 

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    estefania

    Buenas tardes

    Yo envien una encuesta esta mañana y me la han respondido 15 personas pero cuando me voy a verificar los datos no me aparece la persona que lo responde....Como lo visualizo??

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    Helpdesk

    Hola, Estefanía:

    Le recordamos que para que las respuestas vengan identificadas, la encuesta debe ser enviada a sus contactos a través de la propia herramienta. Por favor, compruebe que ha gestionado el envío de esta manera.

    Un saludo, 

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    Andrea

    Buen día. 

    Envié la encuesta desde la herramienta de e-encuesta, veo quienes respondieron las mismas pero no se como visualizar que respondió cada uno de ellos. Esto es muy útil para poder realizar las acciones correspondientes personalizadas. Hay alguna manera de acceder a esa información? 

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    Helpdesk

    Hola, Andrea:

     Para ver las respuestas individuales, debes seguir estos pasos:

    -          En el gestor de encuestas, haz clic en el icono “Informes”.

    -          Pulsa el botón para abrir el informe online.

    -          Al abrirse el informe, verás que en la esquina superior derecha aparece el link “Ver cuestionario a cuestionario”. Haz clic ahí.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Jorge Ererbitis

    En Octubre del año pasado realice una encuesta de satisfacción, para distribuirla utilice un link generico que envié en un correo a todos mis encuestados, además active la configuración que les permitía  responder una vez por equipo. Si bien puedo ver cada cuestionario, necesito poder indentificar que respondio c/u. Existe algún parametro o número que permita identificar los respondetes considerando que de alguna manera el sistema detecta que solo podían responder una vez pro equipo? Además tengo acceso a los equipos de los empleados (soy de TI)

    Para mi estudio, es de vital importancia lograr identificarlos, por favor comentar si existe alguna alternativa.

    Gracias de antemano

    Jorge

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    Helpdesk

    Hola, Jorge:

    Efectivamente, existen dos alternativas para poder identificar a quién corresponde cada respuesta. Puedes hacerlo ya sea enviando la encuesta a una lista de destinatarios desde nuestro propio administrador de envíos, o bien distribuyendo el enlace genérico habiéndole añadido antes unos parámetros. Ambas opciones son las que explicamos más arriba, en el post que abre este hilo. Es importante resaltar que las instrucciones que facilitamos más arriba deben realizarse ANTES de empezar a recoger respuestas, ya que si no se ha realizado así no es posible identificarlas a posteriori.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Juan Pablo

    Tengo duda..

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    Helpdesk

    Estimado Juan Pablo:

    Por favor, indíquenos cuál es su duda para que podamos ayudarle.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Ana Lorena

    He parametrizado los links para saber de donde vienen las respuestas (email masivo, periodico con codigo QR y redes sociales) pero no lo veo en los resportes...donde debo buscar?

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    Helpdesk

    Estimada Ana:

    Para poder revisar su caso, por favor envíenos a soporte@e-encuesta.com los links y los códigos QR que distribuyó.

    Un saludo, 

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    Katherine Santiago

    Hola..

    Yo tomé mis encuestas manualmente ahora las quiero ingresar via internet utilizando el link y no me deja ingresar más de una....

    Necesito ingresar las encuestas que hice manualmente ya coloqué q me acepte más de una encuesta por equipo pero aun asi no me deja..

    Ayuda!! Pls!!

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    Helpdesk

    Estimada Katherine:

    Por favor, indíquenos si al intentar ingresar por segunda vez le aparece un mensaje; en caso afirmativo, por favor adjúntenos una captura de pantalla completa.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    MArina

    Buenos dias, yo realice una encuesta en el dia de ayer con un link generico, pero cuando quiere acceder a la encuesta por ese link me abre la pag. de la encuesta pero dice servidor fuera de servicio. Estoy haciendo algo mal yo o estan con problemas en el sistema?

     

    Saludos

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    Helpdesk

    Estimada Marina:

    Por favor, para poder realizar unas comprobaciones, envíenos una captura de pantalla completa de cuando intenta acceder con el link y le aparece el mensaje. La captura de pantalla nos la debe enviar a atencioncliente@e-encuesta.com.

    Un saludo, 

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    Joan

    Hola, buenas tardes,

    yo he seguido todas las instrucciones y soy incapaz de hacer que en el link me incluya el more o el more2. Necesitaría más ayuda e información al respecto sobre este tema, porque me gustaría poder saber como se generan y cuál va a ser, exactamente, el link que se le envía a cada cliente.

    muchas gracias

    un saludo

     

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    Helpdesk

    Estimado Joan,

    Con relación a su pregunta, hemos revisado su encuesta y el enlace directo ha sido modificado y personalizado; en este caso, debe cambiar uno de los signos descritos en el tutorial (en lugar del signo & después del link de su encuesta, debe poner un signo ?) y parametrizar el link de la siguiente forma:

    Ejemplo:

    http://www.e-encuesta.com/encuesta/empresaxxxxxxx?more= identificador_del_encuestado

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Natalia

    No entiendo como parametrizar el link de la encuesta para enviarla por un medio propio.

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    Estimada Natalia,

    Con relación a su pregunta, en primer lugar le informamos que debe modificar el enlace directo y establecer un parámetro de identificación para cada contacto, personalizando el link uno a uno.

    Un enlace genérico para una encuesta es de la siguiente forma:  http://www.e-encuesta.com/answer?testid=11342 donde el parámetro "testid" indica la encuesta a responder.

    Ejemplo:

    http://www.e-encuesta.com/encuesta/empresaxxxxxxx?more=identificador_del_encuestado

    Se pueden añadir los parámetros &more y &more2 seguidos del símbolo = y a continuación la característica que usted establezca para cada contacto, como pueden ser el correo del encuestado y la fecha.

    Ejemplo:  http://www.e-encuesta.com/answer?testid=11342&more=cliente@gmail.com&more2=30-oct-2011

    Debe anexar esos parámetros que le hemos indicado al final de su link y hacerlo manualmente con un identificador diferente para cada destinatario; luego debe copiar y pegar cada link y enviarlo desde su correo electrónico uno a uno.

     

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    luzmila cisterna

    Hola miren mi link es algo asi
    http://www.e-encuesta.com/answer?testId=58/xxxxxxx=

    en donde estan las xxxxxx hay una serie de letras que reemplace por las xxxxxx

    como pongo acá la personalización del link ? eso del identificador del encuestado

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    fbecerra

    Hola buenas tardes, realice un enlace parametrizado, en base al link genérico que me proporciona e-encuestas. Hice una prueba para verificar que se exportaran todas las respuestas, pero no me figura quie ha contestado la encuesta, es decir que no me figura desde que mail se contesto.

    Gracias

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    fotoc9

    Entiendo que los enlaces parametrizados se tienen que hacer usuario por usuario, ¿no?

    La alternativa, según informan, es enviar a la lista de contactos a través de la aplicación, pero a veces falla; no llegan los correos... 

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