Ver cuestionario a cuestionario

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Comentarios

17 comentarios

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    Belén

    Hola.

    Hasta la semana pasada, cuando entraba en el resultado, podía visualizar cuestionario a cuestionario, y ahora, aparece la opción "               Ver cuestionario a cuestionario" pero sólo puedo visualizar el primer cuestionario, no me deja pasar de uno a otro.

    ¿A que puede ser debido?.

    Muchas gracias por su atención.

    Un saludo,

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    Helpdesk

    Hola, Belén:

    Por favor, al abrirse el primer cuestionario, fíjese si en la esquina superior derecha le aparece una pequeña flecha azul (es el botón para ir pasando a los siguientes cuestionarios), y el texto "Ir" con la casilla para introducir el número del cuestionario que desea consultar. Si no aparece, actualice su navegador o vacíe la caché del mismo, que ya que parece que se trata del navegador que está utilizando.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Belén

    Lo primero, muchas gracias por la contestación tan rápida, pero sí, eso es lo que he visto todas las veces, pero como te comento ahora no me aparece, adjunto un fichero con el pantallazo.

    Un saludo,

    Belén

     

     

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    Helpdesk

    Hola, Belén:

    Por favor, vacíe la caché y borre las cookies de su navegador (y si está trabajando con Internet Explorer, actualice la versión) para que se le muestre correctamente la ventana.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Belén

    Hola de nuevo,

    Muchas gracias, era un problema del Internet Explorer con Chrome no ha habido problemas.

    De nuevo muchas gracias.

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    Adriana

    Hola, 

    Quiero ver cuestionario a cuestionario pero solo me aparecen las respuestas de los 11 primeros cuestionarios, se supone que puedo ver hasta 100, no?

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    Helpdesk

    Estimada Adriana:

    En efecto, en la versión gratuita puede ver en sus informes hasta un límite de 100 respuestas por encuesta. Su encuesta aún no ha llegado a esta cantidad, y sus informes le está mostrando los cuestionarios que hasta ahora lleva recogidos.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    maria camila

    Buenos dias, 

    me gustaria ver las respuestas diligenciadas por cada encuestado, pero no se en donde verlas o descargasl, el excel me arroja datos pero las preguntas que son abiertas no me las permite visualizar, me podrian informar por favor como puedo hacer

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    Helpdesk

    Estimada María Camila:

    Para consultar las respuestas de las preguntas abiertas en su informe tiene que seguir estos pasos:

    • En el gestor de encuestas, haga clic en "Informes".
    • Abra el informe online.
    • Podrá ver que en las preguntas abiertas aparece un icono con forma de ojo: al hacer clic sobre dicho icono aparecerá una ventana con las respuestas recogidas.

    Le recordamos que en cualquiera de nuestras versiones de pago cuenta con el informe detallado, que le permite descargar estas respuestas en formato Excel y CSV, facilitándole el tratamiento de sus resultados.

    Un saludo, 

    Equipo e-encuesta

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    Daniel

    Buenas tardes,

     

    Esttoy tratando de ver los cuestionarios uno a uno y cuando presione el botón, no sucede nada.

    Parece como inhabilitada esta opción. ¿Qué sucede?

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    Helpdesk

    Hola, Daniel:

    Hemos comprobado que el botón para los cuestionarios uno a uno funciona con normalidad. Por favor, ¿nos puedes indicar el navegador que estás utilizando y la versión?

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    Jose Javier Ortiz

    Favor de orientarme para visualizar el informe de resultados, cuando click en informe online o resumen de resultados, no me sale ningún resultado y tampoco aparece el botón de ver "cuestionario por cuestionario". Agradeceré respuesta a la brevedad.

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    Helpdesk

    Estimado José Javier:

    Usted tiene aplicado un filtro en "Informes", lo que hace que no pueda ver los resultados como quisiese. Por favor, quite el filtro y así podrá ver los resultados. Para hacerlo solo tiene que ir hacia la derecha de la página, todo lo que pueda, y pulsar la "X" para eliminar el filtro si así lo desea. Así podrá ver todos los resultados.

    Gracias por contactarnos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Yolanda

    Hola,

    No puedo ver cuestionario a cuestionario en el informe on-line, de las cuentas que tengo asociadas, si puedo ver los porcentaje y los comentarios, pero no me da la opción de ver los resultados individualmente, puedo hacerlo en el detallado pero a la hora de visualizar e imprimir es mas cómodo el on-line. Si puedo ver los resultados de las encuestas enviadas desde mi cuenta. 

    Hay posibilidad de ver los resultados de las cuentas asociadas uno a uno?

    Un saludo y gracias

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    Helpdesk

    Hola, Yolanda:

    Hemos trasladado tu consulta a nuestro equipo técnico. En breve te responderemos.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Helpdesk

    Estimada Yolanda;

    Le comunicamos que nuestros técnicos están estudiando la posibilidad de implementar esta mejora. Le enviaremos una notificación en caso de ser implementada.

    Un saludo,

    Equipo e-encuesta

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    Omar

    Hola,
    Muchas gracias por el servicio. ¡Existe la posibilidad de descargar el archivo sólo con los valores de respuesta, es decir, que el archivo contenga, por fila a un individuo y por columna, la respuesta (valor asignado o código) del ítem?
    Muchas gracias!

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